Support à distance
Un technicien PTECH se connecte à votre ordinateur en moins d'une minute. Vous voyez tout ce qu'il fait, en temps réel. Sécurisé, rapide, sans déplacement.
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Choisissez votre système d'exploitation. Le technicien vous guidera ensuite.
Windows
Windows 10 / 11
Télécharger pour WindowsExécutez le fichier .exe téléchargé — aucune installation requise
macOS
macOS 11 Big Sur et +
Télécharger pour macOSOuvrez le fichier .dmg téléchargé et lancez l'application
Connexion sécurisée — vous restez en contrôle
La session est chiffrée AES 256 bits (même technologie que https/SSL). C'est vous qui initiez la connexion — aucun technicien ne peut accéder à votre ordinateur sans votre accord. La session se termine dès que vous fermez l'application.
Comment ça fonctionne
- 1
Nous contacter d'abord
Appelez-nous ou envoyez un message. Nous planifions la session ensemble.
- 2
Télécharger l'application
Cliquez sur le bouton correspondant à votre système d'exploitation ci-dessous.
- 3
Lancer l'application
Exécutez le fichier téléchargé. Aucune installation n'est requise.
- 4
Communiquer votre ID
Donnez au technicien l'ID à 9 chiffres affiché dans l'application.
- 5
Autoriser la connexion
Acceptez la demande de connexion — vous voyez tout ce que le technicien fait.
Version Host — Accès permanent (entreprises)
Pour les clients avec un contrat de support, la version Host permet à notre équipe d'assurer la maintenance et le monitoring de vos postes sans nécessiter une action de votre part à chaque fois.
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